老客户推荐激励计划、客户推荐计划

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其实对于大家来说，客户问题一直都是做营销的通病，更何况那些从事招商、监控等低频行业的朋友，他们的消费频率太低了，而且是开发其他产品是不现实的，他们也不具备这样做的能力。我们如何才能摆脱这种困境？

今天，我们来帮你解决转介问题，帮助企业获得新老客户。

营销中有一条黄金法则：“要开发新客户，不如维护老客户。”

市面上的一些小美甲店，无论从流量、客源、转化率和盈利模式分析，你都会觉得这还不够赚钱，但事实并非如此。

店主通常有多个分店。按照公司的政策，开发其他店的过程中总部不会退钱，但是所有的店都需要他培训，培训费会变成老板的盈利方式，培训后的技术人员，然后从他们的表现中提取回扣，这也是对培训师的一种激励。因此，任何行业都适合推荐。

referrals = "0" 成本营销例程

在进行推荐之前，我们需要了解哪些用户可以帮助我们推荐？

不难理解，可以向我们推荐的用户只有两种，一种是已经成交的客户，另一种是没有成交的用户。

1.交易客户在使用产品后会分为三类：

“不满意”的客户。

而在这些对产品或服务不满意的客户中，也有两种不同类型的客户：

●“沉默的用户”，即如果你找到他们，他们也不会给你反馈。

●“传播负面”，在经历了不满意的用户体验后，他们不仅不会提及，甚至还会将这种负面评论传播给其他潜在用户，尤其是实体店。

“满意”的客户。

这些“满意”的客户中也有两类客户：

● “沉默的用户”很好，不会以任何方式对您的产品做出反应。

●“被动推荐”，用户不会主动推荐而是有主观意图；

“非常满意”的客户。

对于“传播负面”的用户群只需要解决他们的问题，这方面很难介绍。

在满意度组中，有 80% 是被动推荐用户，不分好坏。

我们可以计算帐户。如果有 10,000 个交易用户，那么 7,000 个满意反馈中的 5,600 个将成为“沉默用户”，而“非常满意”组中 20% 将成为“沉默用户”。主动推荐的很少，怎么才能让这批被动的主动呢？

这需要我们的售后人员调查用户群体在使用中和使用后的满意度。完成后，需要开发一个推荐系统，让用户知道自己可以得到什么推荐。您推荐的客户会同时享受什么样的折扣。

我们需要知道，在你的用户群中，一定有一群人对产品和服务非常满意，而且他们的性格也非常积极和外向。

对企业来说非常重要。如果你想增加交易用户的主动推荐，那么你需要找到尽可能多的人成为积极帮助宣传和推广产品的人。人。

因为被动引荐只在朋友提问时才推荐，而主动引荐会主动向周围的人提问然后主动介绍，所有的主动引荐都是基于足够的自豪感和荣誉感。

因此，有必要建立一个主动推荐目录，记录那些主动提供有效线索的用户。这些都是非常重要的客户。至于制度的建立让老客户介绍新客户话术，需要满足三个条件：

1.对被推荐人的好处

2.对被推荐人的好处

3.有名有利于推荐

因为推荐没有成本，所以不需要做广告，你只需要等待线索来引导交易。对于被推荐的人，让他们知道，朋友推荐必须比自己购买更便宜，更有利可图，而且这必须有推荐的返利，但不一定是金钱。

2.还没有成交的客户，有兴趣的客户可以使用“Place Order”。

比如美容院、整容、培训机构等，“拨打八位好友免费学习最新信息流课程”或“三人免费学习1人”、“累计点赞”也是最常见的转介；潜在客户的一般方式有“代理”和“返现”，这里就不过多解释了。

事实上，推荐是一个有利可图的过程，让我们的客户觉得他们在做有意义的事情。不管你是想发展代理还是转介，都必须做包装。公司要有使命感，讲好话。企业文化使您的产品与众不同。

如果您的公司没有目标感，那么如果没有故事包，就很难发展出优质的代理机构。一个人之所以下定决心去做一件事，是因为此刻他认为这是一件有意义的事情，需要一个宏伟的目标。此外，您需要使您的客户和推荐人受益，这需要制定激励机制，例如合理分配利益。

这些步骤中最容易被推翻的部分就是“价值输出”环节，因为如果用户发现没有及时收到输出跟进，就会导致损失让老客户介绍新客户话术，因为进入社区的用户并不知道产品非常好，需要输出价值来激活用户。

文/SEM赵阳