旧ETC卡余额退还难吗？ 高速公路收费如何改革？ 云南交投大理管理处为您解答！

《政态热线》第667集精彩回顾

今天上午11:00-12:00，云南省交通投资建设集团有限公司大理管理处党委书记、主任段文正就大理美丽公路建设、收费站扩建、安全与5月1日期间安全、高速公路运营管理等相关问题，与现场观众朋友进行了交流，并耐心解答了公众热线提出的问题。

本期在线嘉宾

云南省交通投资建设集团有限公司大理管理处党委书记、主任

段文政

云南交投大理管理处征检科副科长

段月和

云南交投大理管理处电子不停车收费服务大理中心主任

康辉

本期热点话题

一、深化高速公路收费制度改革

（一）推进ETC发行。 截至目前，全州共发放ETC 40万辆，占汽车保有量的83%。

(2) 按车型收费。 货车由按重量计费转变为按车（轴）计费。 客车方面，同路客车收费标准与原收费标准相比不变。 对于货车，与原来的空载行驶收费相比，收费有所增加； 相对来说，与原来满载甚至超载收费相比，收费会有所降低。

（3）绿色交通提前预约。 交通运输部路网中心建立了全国统一的预约服务平台。 生鲜农产品运输车辆、跨区联合收割机（含插秧机）驾驶员或其委托代理人可在车辆进入高速公路前2小时通过“中国ETC服务小程序”进行在线预约。 也可在收费站入口指定车道登记车道预约。 运输鲜活农产品、跨区联合收割机（含插秧机）未提前预约的车辆，仍可通过高速公路，但与普通车辆一样统一扣除通行费。 费用。 考虑到运输企业和货车车主仍需逐步适应预留通行方式etc改车牌号，特设半年过渡期。 未配备ETC车载装置的车辆，经出口收费站查验符合条件的，也可免收车辆通行费。

(4)高速公路出入口超载控制。 根据交通运输部要求，货车进入高速公路前需在入口处称重，超载车辆不得进入高速公路。

2.深化收费公路体制改革，取消高速公路省界收费站

一是建设68个ETC门架系统，二是改造189个ETC车道，三是建设35个入口称重检测系统，四是收费站收费和站务传输升级改造系统。 2020年1月1日计费制度全国运行。

三、5月6日0时起，全国恢复收费公路

(1)恢复充电时间。 2020年5月6日0时起，依法批准的收费公路恢复收费（含收费桥梁、隧道）。

（二）继续落实法定免费通行政策。 符合《收费公路管理条例》及相关规定的军用车辆（含武警车辆），在本辖区内的收费公路上办理交通事故、执行正常巡逻任务和处理突发事件的统一标志的警用车辆公安机关、悬挂应急救援专用号牌的国家综合消防救援车辆、国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准实施救援的车辆和救灾任务中，生鲜农产品运输车辆、联合收割机、跨区域作业运输联合收割机（含插秧机）继续享受免收车辆通行费政策。

（三）保障疫情防控应急运输车辆优先便利通行。

热线关注

1、赵女士：我去年12月份去网点注销了旧的ETC卡，卡里还有680元。 我在一月份去申请退款，但我无法完成。 我什么时候能拿到退款？

康辉：因为我们在一月份进行系统的升级和切换。 您在旧系统中登出，退款需要在新系统中进行退款。 涉及新旧系统的大数据同步需要一个过程。 从4月中旬开始可以正常退款，可以去申请了。

2、我1月份出行，过收费站时ETC卡上的钱被扣了，现在查询显示收费站出口还在验证中。 为什么是这样？ 会影响我ETC卡的使用吗？

康辉：今年1月新系统上线后etc改车牌号，交通数据无法实时传输到交通部路网中心，1月和2月的通行费只能在3月扣除。 显示“Verifying”不影响您ETC的使用。 如果您对扣款有任何疑问，可以下载“云南ETC”手机应用，绑定车牌号后，即可查看月结单记录和通行单。 如对通行记录有异议，可直接在手机APP上申请退款。

3、我的车安装了ETC，但经常出现无法正常通过收费站的情况。 是什么原因？ 我应该怎么解决这个问题？

段跃河：ETC车辆不能正常通过收费站，主要有以下几个原因：

1、车辆已安装ETC，但尚未激活； 解决办法是找到发卡单位激活。

2、安装不规范，车道天线感应不到OBU； 解决办法是找发卡单位重新检测OBU，重新激活或者更换。

3、储值卡车卡内余额不足，储值卡用户需提前充值，以保证卡内余额充足，可正常通过收费站。

4.借记卡车辆消费后未及时还款，被列入黑名单； （当ETC用户被列为黑名单用户被禁用时，一定要尽快到发卡银行了解原因，及时还款，并向银行申请解禁后才能正常使用。温馨温馨提示：借记卡可先用后还款，但银行有还款期限，客户收到银行信息后应尽快还款。个人信用。）

5、OBU电量不足（比如有些用户长期停在地下室没有使用，导致电量不足）。 因为OBU是靠太阳能充电的，所以这种车辆一般都是把车辆开到阳光充足的地方，在阳光照射下2个小时左右就会恢复正常。 如仍不能正常使用，可到发卡单位客服网点检测处理。

6、非法拆装。 当车辆更换挡风玻璃或更换新车时，司机自行取下标签，或未安全掉落时，ETC无法再正常使用。

7.车道故障。 目前，我处已加强系统巡检，发现故障及时修复，确保车辆正常通行。

在这里，我也想介绍一些通过程序使用ETC的技巧。 云南公路网收费管理有限公司是全省ETC业务管理机构。 服务热线为12328，ETC业务咨询可拨打该热线。 新增ETC业务可在六大行（建行、工行、农行、中行、邮储、交行）办理。 ETC售后服务由发行方负责。 我行ETC服务网点曾代建行、工行签发ETC，售后仍由建行、工行负责。 我们的ETC服务网点可以帮您联系解决问题。

边听边看

播出时间：每周三中午11:00-12:00直播

16:00—17:00 回放

收听方式：大理广播电视台FM102.7

大理人民广播电台FM99.9

视频直播：大理广播电视台微信公众号微赞直播间

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